「施術には自信があるのに、思うように患者さんが増えない…」と感じたことはありませんか？
近年は鍼灸院の数が増え、患者さんが複数の院を比較してから来院先を決めるケースが一般的になっていると言われています。そのため、技術力だけで自然に患者さんが集まる時代ではなくなりつつあります。
また、ホームページやGoogleマップ、SNSなどで情報を調べてから予約する人も多く、院の特徴や強みが伝わらなければ選ばれる機会を逃してしまうこともあります。だからこそ、誰にどのような価値を提供できるのかを明確にし、自院の魅力をわかりやすく発信することが集客の第一歩です。
ここでは、鍼灸院の集客が難しいと言われる理由と、集客を始める前に押さえておきたい考え方について解説します。
引用元：https://www.mct-japan.co.jp/blog/shinkyu-syukyaku-kotsu/
競合院が増え患者が比較する時代になった
患者さん：「近くに鍼灸院がたくさんあるけど、どこを選べばいいんだろう？」
院長：「実は、そのように比較してから予約する方が増えていると言われています。」
現在は、Google検索やGoogleマップで近隣の鍼灸院を簡単に探せるようになりました。口コミや院内写真、営業時間、料金などを確認し、自分に合いそうな院を比較してから来院を決める人が多いと言われています。
つまり、近くにあるという理由だけで選ばれることは少なくなっています。競合院との差別化を図るためにも、自院ならではの特徴や得意分野をわかりやすく伝えることが大切です。
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技術だけでは集客できない理由
院長：「施術には自信があるのに、なかなか新規患者さんが増えません。」
集客担当：「技術があっても、その魅力が伝わらなければ選ばれにくいと言われています。」
どれほど施術技術が高くても、ホームページやSNSで院の特徴が十分に伝わっていなければ、患者さんは違いを判断できません。結果として、口コミ数や写真が充実している院へ流れてしまうケースもあるようです。
そのため、施術内容だけではなく、院の雰囲気やスタッフの人柄、来院後の流れなども発信し、安心感を持ってもらうことが集客につながると言われています。
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集客で最初に考えるべきターゲット設定
院長：「できるだけ多くの人に来てもらいたいです。」
集客担当：「実は、誰に来てほしいかを明確にしたほうが成果につながりやすいと言われています。」
例えば、肩こりに悩む会社員とスポーツ障害の学生では、知りたい情報や来院する理由が異なります。幅広い人へ向けた発信は、一見効果がありそうに見えても、特徴が伝わりにくくなることがあります。
まずは「どのような悩みを持つ人に来てもらいたいのか」を整理すると、ホームページやブログ、SNSで発信する内容にも一貫性が生まれやすくなります。
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まずは「選ばれる理由」を明確にすることが重要
患者さん：「この鍼灸院を選ぶ決め手は何ですか？」
院長：「その質問にすぐ答えられることが大切と言われています。」
「なぜ自院を選ぶべきなのか」が伝わらないと、価格や立地だけで比較されてしまう可能性があります。一方で、専門としている症状や施術方針、サポート体制などが明確であれば、共感した患者さんから選ばれやすくなると考えられています。
他院との違いを無理に作る必要はありません。自院の強みを整理し、それをホームページやGoogleビジネスプロフィール、SNSで一貫して発信することが、長期的な集客につながる第一歩と言われています。
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